Правила внутреннего распорядка для пациентов

Приложение

к приказу от 14.09.2020 № 210

(в редакции приказа от 23.10.2020 № 227)

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов

учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника»

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь 18 июня 1993 г.
№ 2435-ХII «О здравоохранении» (далее - Закон), постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов.

1.2. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками учреждения здравоохранения, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в учреждении здравоохранения.

1.3. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения для пациентов включают:

1.3.1. порядок обращения и пребывания в учреждении здравоохранения;

1.3.2. порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между учреждением здравоохранения и пациентом;

1.3.3. права и обязанности пациента;

1.3.4. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.3.5. порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.3.6. график работы учреждения здравоохранения, и её должностных лиц;

1.3.7. информацию о порядке предоставления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

1.3.8. правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.3.9. информация о запрете:

  • курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
  • использование средств мобильной связи при нахождении в организации здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи.

1.4. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в данном учреждении здравоохранения, а также посетителей поликлиники.

1.5. Учреждение здравоохранения обеспечивает условия для беспрепятственного ознакомления пациентов с правилами, разместив их в общедоступных местах (на информационных стендах) учреждения здравоохранения. С правилами внутреннего распорядка учреждения здравоохранения пациенты (законные представители) знакомятся устно.

1.6. В правила внутреннего распорядка для пациентов не могут быть включены нормы, противоречащие законодательству Республики Беларусь.

1.7. Отношения между поликлиникой и пациентом (его законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством Республики Беларусь.

Глава 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ

В УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь закрепляются за учреждениями здравоохранения по месту жительства, а при наличии ведомственных учреждений здравоохранения - и по месту работы, службы, учебы. Допускается получение гарантированной первичной медико-санитарной помощи в учреждении здравоохранения по месту пребывания, также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением на определенный период с разрешения руководителя (его заместителя).

2.2. Каждый гражданин Республики Беларусь имеет право получить медицинскую помощь в любом учреждении здравоохранения и у любого медицинского работника частного здравоохранения по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.

2.3. При амбулаторно-поликлинических условиях медицинские услуги оказываются как бесплатно на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения, так и на платной основе.

2.4. Первичная медико - санитарная и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении здравоохранения и на дому.

2.5. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

2.6. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей учреждения здравоохранения, а также скорой и неотложной медицинской помощью больных по жизненным показаниям без направления поликлиники в установленном законодательством порядке.

2.7. Транспортировка больных и вызов бригады скорой медицинской помощи, с целью транспортировки пациентов для госпитализации, проходит в соответствии с приказом Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 19.02.2016 № 97 «Об организации транспортировок для госпитализации» исключительно в случаях нуждаемости в медицинском наблюдении и оказании медицинской помощи в процессе транспортировки. В иных случаях пациенту и его законному представителю необходимо самостоятельно обратиться, в указанное в направлении медицинское учреждение здравоохранения, для дальнейшего стационарного лечения.

2.8. Для закрепления на обслуживание в поликлинике законный представитель несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) должен обратиться в регистратуру с документом, удостоверяющим личность (паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца). Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет имеют право самостоятельно обращаться для закрепления на обслуживание в поликлинике с документом, удостоверяющим личность.

2.9. Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.

2.10. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) и вне их места жительства (места пребывания) принимается после осуществления участковой службой патронажа по адресу, указанному в заявлении, для получения подтверждения о проживании пациента (в срок не более 3-х рабочих дней после написания заявления).

2.11.В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).

2.12. После закрепления на обслуживание пациент направляется на территориально закрепленный педиатрический участок, где оформляется «История развития ребенка» (форма 112/у) или уточняются сведения в имеющейся медицинской документации. В случае необходимости ответственным лицом поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в учреждение здравоохранения, за которым гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписок из медицинских документов.

2.13. После закрепления ребенка на медицинское обслуживание, родители (законные представители) обязаны в пятидневный срок обратиться на прием к врачу-педиатру участковому, о чем они информируются под роспись в заявлении о постановке на обслуживание.

2.14. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется законным представителем несовершеннолетнего или несовершеннолетним в возрасте от 16 до 18 лет при обращении на территориально закрепленный педиатрический участок с документом, удостоверяющим личность.

2.15. В случае окончания срока временного закрепления несовершеннолетнего на медицинское обслуживание в поликлинике, родители (законные представители) ребенка, не позднее 7-ми дней до окончания срока, обязаны обратиться к врачам-педиатрам участковым (заведующим) с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника», либо с заявлением о продлении срока, на который был закреплен ранее ребенок.

2.16. При необходимости получения первичной медико-санитарной помощи пациент обращается в регистратуру учреждения здравоохранения, которая является его структурным подразделением, обеспечивающим регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом:

  • поликлиника – ул. Ангарская, 60-А
  • Центр дружественный подросткам «Успех» – ул. Герасименко, 22-2
  • стоматологическое отделение – ул. Охотская, 135/2.

2.17. Организация предварительной записи больных на прием к врачу в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» может осуществляться:

  • при их непосредственном обращении в учреждение здравоохранения (стол справок);
  • по телефону: 215-25-46 – стол справок;

270-22-36 – регистратура стоматологического отделения;

291-20-39 – регистратура ЦДП «Успех»;

  • при помощи сети Интернет на официальном сайте поликлиники www.23gdp.by.

2.18. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться в окно «вызов врача на дом» (лично или по телефону 240-24-63, 215-25-61). Вызов врача-педиатра участкового на дом фиксируется в электронном журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 8.00 до 20.00.

Регистрация вызова врача на дом осуществляется:

  • в будние дни с 7.00 до 15.00;
  • в субботние дни:
    • в период с 15 мая по 30 сентября с 8.30 до 14.00;
    • в период с 01 октября по 14 мая с 8.30 до 15.00.

2.19. Направление пациентов на консультацию к врачам-специалистам учреждения осуществляется врачом-педиатром участковым (кроме состояний, требующих оказания неотложной медицинской помощи.)

2.20. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения здравоохранения либо на официальном сайте поликлиники www.23gdp.by.

2.21. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в столе справок выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет на сайте www.talon.by или по телефону 215-25-46.

2.22. Вторник считается днем профилактического приема здорового ребенка в возрасте до 3-х лет.

2.23. Прием пациентов с лихорадкой, с симптомами инфекционных заболеваний, а также во вторник, пациентов с симптомами острых респираторных заболеваний осуществляется в инфекционном кабинете (108).

2.24. Медицинские осмотры несовершеннолетних проводятся с согласия одного из родителей (законных представителей). Родители (законные представители) вправе присутствовать при проведении медицинских осмотров. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство в рамках проводимого медицинского осмотра.

2.25. В случае, если медицинский осмотр должен быть выполнен с целью оказания экстренной или неотложной медицинской помощи, а родители (законные представители) несовершеннолетнего пациента в возрасте до 14 лет отсутствуют или их местонахождение установить невозможно, решение о проведении медицинского осмотра принимается врачебным консилиумом, а при невозможности его проведения – медицинским работником, проводящим медицинский осмотр, с оформлением соответствующей отметки в медицинских документах.

2.26. Категории граждан, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное медицинское обслуживание в учреждении здравоохранения.

Внеочередное оказание медицинской помощи – дети-инвалиды, инвалидность которых связана с катастрофой на ЧАЭС, другими радиационными авариями.

Основание: Закон РБ от 06.01.2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на ЧАЭС, других радиационных аварий».

Внеочередное оказание консультативно-диагностической помощи - спортсмены национальных и сборных команд.

Основание: Приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 №590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь».

Первоочередное оказание медицинской помощи - инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющие соответствующие удостоверения.

Основание: Закон РБ от 11.11.1991 г. № 1224-ХII «О социальной защите инвалидов в РБ», письмо МЗ от 09.09.2010г. № 04-7/5026.

Преимущественное оказание медицинской помощи – дети – инвалиды.

Основание: Закон РБ от 11.11.1991 г. № 1224-ХII «О социальной защите инвалидов в РБ».

Преимущественно первоочередное (при прочих равных условиях) – дети до 18-ти лет из многодетной семьи, при предъявлении удостоверения многодетной семьи.

Основание: письмо Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 13.12.2010 г. № 4-06/УН – 2482 «Об организации медицинской помощи многодетным семьям».

Глава 3

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И КОНФЛИКТНЫХ

СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

И ПАЦИЕНТОМ

3.1. Все возникающие спорные и конфликтные ситуации между пациентом и учреждением здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

3.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» согласно графика приема граждан по личным вопросам, утвержденному главным врачом, а при не достижении согласия - к заместителю главного врача по медицинской части либо к заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (по направлению деятельности).

3.3. При неудовлетворении гражданина принятым заместителем главного врача решением, он обращается к главному врачу. В случае не достижения соглашения - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.

3.4. Согласно Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь от 21.04.2003 № 194-З:

Статьи 9.3. - оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение штрафа в размере до двадцати базовых величин.

Статьи 23.5. - оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе, - влечет наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин.

Глава 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

4.1. Все дети имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств, касающихся ребенка и его родителей. Равной и всесторонней защитой государства пользуются дети, рожденные в браке и вне брака.

При обращении в учреждение здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» для получения медицинской помощи, пациент (законный представитель пациента) приобретает права, обязанности, предусмотренные статьями 41 и 42 Закона «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

В соответствии статьей 5 Закона «О здравоохранении» иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие, временно пребывающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание, если иное не определено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

4.2. Пациент (законный представитель пациента) имеет право на:

  • получение медицинской помощи;
  • выбор лечащего врача в организации здравоохранения при оказании амбулаторной помощи. При выборе лечащего врача на дому имеет приоритет «территориальный принцип»; li
  • участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
  • пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
  • получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
  • отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
  • реализацию иных прав в соответствии с настоящими Правилами и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.3. Пациент (законный представитель пациента) обязан:

  • заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
  • уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
  • сообщать медицинским работникам о наличии у него или его ребенка заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
  • информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
  • выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
  • уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
  • в случае невозможности явки в назначенный день к врачу- специалисту или участковому врачу не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;
  • заказать «Историю развития ребенка» в регистратуре за 10 минут до приема у врача;
  • явиться за 10 минут до назначенного времени на прием к врачу (диагностическое обследование). Пациенту (его законному представителю) может быть отказано в приеме в случае опоздания на прием к врачу (диагностическое обследование) в указанное в талоне время более чем на 5 минут;
  • при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники в жилое помещение пациента:
    • в исправном состоянии должны быть кодовый замок, домофон, двери, звонок;
    • обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире (при этом, медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты (законные представители пациента) могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;
    • обеспечить безопасность врача в период нахождения его в жилом помещении пациента (законных представителей) (изолировать домашних животных и пр.);
  • выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Глава 5

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

5.1. В соответствии со статьей 46 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года № 2435-12 «О здравоохранении» информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. Пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. При этом информация о состоянии здоровья пациента сообщается определенным лицам с письменного разрешения пациента либо в его присутствии.

5.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

5.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья, делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.5. При необходимости пациенту, уполномоченному им лицу или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», учреждение здравоохранения выдает выписку из медицинской документации, справки и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

5.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, иные сведения, в том числе личного характера составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

5.7. Учреждение здравоохранения обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

5.8. История развития ребенка (форма 112/у), является собственностью учреждения здравоохранения, формой статистической отчетности, утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.08.2007 № 710, которая заполняется врачами, медицинскими работниками, с применением медицинских терминов и обозначений, сокращений и др., понятных для медицинских специалистов и могут быть неправильно истолкованы не специалистами в области здравоохранения.

5.9. История развития ребенка (форма 112/у) хранится в регистратуре учреждения здравоохранения и выдаче на руки пациентам (законным представителям) не подлежит.

5.10. Выдача информации из медицинской документации является административной процедурой и предоставляется в виде выписки, которую можно заказать лично либо оставить заявку на сайте поликлиники www.23gdp.by.

5.11. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться с историей развития ребенка (форма № 112/у) в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» в присутствии медицинских работников.

Глава 6

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ

МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЛИЦАМ, УКАЗАННЫМ В ЧАСТИ ВТОРОЙ СТАТЬИ 18 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗДРАВООХРАНЕНИИ»

6.1.Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

6.3. Листок нетрудоспособности выдается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим на предприятиях, в организациях и учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

6.4. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультативной комиссией (далее - ВКК) в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента.

6.5. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

6.6. Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается в одном учреждении здравоохранения.

6.7. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, либо вне места проживания лица, осуществляющего уход за больным, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, с разрешения главного врача либо лица, его заменяющего.

6.8. При заболеваниях (травмах) листок нетрудоспособности выдается в день установления нетрудоспособности. Не допускается его выдача за прошедшие дни, когда больной не был освидетельствован врачом.

6.9. Выдача дубликата листка нетрудоспособности (справки) производится учреждением здравоохранения в порядке, установленным пунктом 7.12 перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, пунктом 2 статьи 28 Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. «Об основах административных процедур».

6.10. Временным и сезонным работникам, учащимся, зачисленным на период производственной практики на работу по трудовому договору, листок нетрудоспособности выдается в общем порядке.

6.11. Гражданам, обратившимся за консультативной помощью без направления амбулаторно-поликлинического учреждения, а также проходящим обследование в поликлинике по направлению военных комиссариатов, следственных органов, прокуратуры и суда, выдается справка произвольной формы.

6.12. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

6.13. В случае снятия с учета пациента в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника», справка ф. 112/у не выдаётся.

6.14. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи или средние медицинские работники, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.15. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника».

6.16. С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур, можно узнать на официальном сайте поликлиники (www.23gdp.by) и на информационных стендах поликлиники.

Глава 7

ГРАФИК РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

7.1. График работы учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» и ее должностных лиц определяется решением Мингорисполкома, приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома, правилами внутреннего трудового распорядка учреждения здравоохранения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь.

7.2. Режим работы в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника»:

  • в будние дни с 08.00 до 20.00
  • в субботние дни:
    • с 9.00 до 15.00 в период с 15 мая по 30 сентября;
    • с 9.00 до 16.00 в период с 01 октября по 14 мая.

7.3. Приём граждан по личным вопросам главным врачом, его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема расположена на информационных стендах и сайте поликлиники www.23gdp.by в рубрике «Обращения граждан».

Глава 8

ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА,

ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

8.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами Республики Беларусь и международными договорами.

8.3. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республике Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами.

8.4. Информация о платных видах медицинских услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на сайте поликлиники www.23gdp.by.

8.5. Платные медицинские услуги в учреждении здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

8.6. Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом и согласованным с учреждением здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г. Минска» и комитетом по здравоохранению Мингорисполкома.

8.7. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прейс-курантов, действующих на момент оплаты, утвержденные главным врачом учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника».

8.8. Учреждение здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» предоставляющее платные виды медицинских услуг, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

Глава 9

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ И ЛИЦ, УКАЗАННЫХ В ЧАСТИ ВТОРОЙ СТАТЬИ 18 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗДРАВООХРАНЕНИИ»

9.1. При посещении учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» пациенты и (или) их законные представители должны:

  • обязательно соблюдать масочный режим пациентами (их законными представителями), посетителями в период распространения инфекций;
  • соблюдать время посещения поликлиники;
  • ограничить доступ посторонних лиц в учреждении;
  • обеспечить сохранность личного имущества, не оставлять свои вещи без присмотра;
  • перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нор-мативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период (одежда в гардероб принимается в чистом виде, при наличии петельки), детские коляски в месте для хранения колясок;
  • соблюдать требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режима, санитарно-гигиенические нормативы в помещениях поликлиники и на прилегающей территории;
  • соблюдать тишину, чистоту и порядок в поликлинике;
  • при входе в медицинские кабинеты (прививочно-процедурный, врача-детского хирурга, врача-стоматолога) рекомендуется надеть сменную обувь или бахилы (бахилы можно приобрести на первом этаже в здании поликлиники).

9.2. На основании Закона Республики Беларусь от 4 января 2014 г. № 122-3 «Об основах деятельности по профилактике правонарушений» в целях недопущения и предупреждения хищений и порчи государственного имущества в здании учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» ведется видеонаблюдение.

Глава 10

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАПРЕТЕ

10.1. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников учреждения здравоохранения, пациентов и посетителей в здании и служебных помещениях учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника» пациентам и (или) их законным представителям, посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • курение в здании, помещениях и на территории поликлиники;
  • распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков и пива, употребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • использование средств мобильной связи при нахождении в поликлинике, в том числе во время оказания медицинской помощи;
  • ставить детей в грязной обуви на стулья, пеленальные столы;
  • играть в азартные игры;
  • употреблять нецензурные выражения;
  • громко разговаривать, бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверьми и иным образом создавать неудобства другим пациентам и медперсоналу;
  • пользоваться служебными телефонами;
  • выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места.
  • нарушать требования пожарной безопасности, санитарно- противоэпидемиологический режим, санитарно-гигиенические нормативы;
  • использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
  • оставлять малолетних детей без присмотра;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
  • производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации (за исключением информации на стендах и графика работы врачей);
  • выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
  • оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы.

10.2. В случае нарушения пациентами и (или) их законным представителями, посетителями установленных правил, работники учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством;

10.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам учреждения здравоохранения и иным пациентам и (или) их законным представителям, посетителям, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях учреждения здравоохранения «23-я городская детская поликлиника», неисполнение законных требований работников учреждения в зависимости от вида нарушения может повлечь за собой привлечение к административной либо иной, предусмотренной законодательством Республики Беларусь, ответственности.

Учреждение здравоохранения
Городская детская
поликлиника
г. Минск, ул. Ангарская, 60-А

Телефон для справок

(8017) 215-25-46

Вызов врача

(8017) 240-24-63

(многоканальный)

Регистратура стоматологического отделения

(8017) 270-22-36

Телефон/факс

(8017) 291-24-64

Телефон для слабослышащих в режиме СМС

+375 (29) 145-91-41

 

Горячая линия Комитета по здравоохранению Мингорисполкома

(017) 285 00 10

Горячая линия Министерства здравоохранения РБ

(017) 222 70 80

Комитета по здравоохранению Мингорисполкома

(017) 396 45 65

Телефон Детской линии помощи

8 801 100 16 11

(круглосуточно)

Экстренная психологическая помощь для детей и подростков

(017) 263 03 03

(круглосуточно)

Экстренная психологическая помощь для взрослых

(017) 352 44 44, (017) 304 43 70

(круглосуточно)